Dúvidas Frequentes

 

1- POSSO RETIRAR O PRODUTO DIRETO NA PET MOLEQUE?

Não. Infelizmente não trabalhamos com retiradas no local, realizamos somente a entrega em qualquer local do Brasil, via Correios.

 

2- COMO ME CADASTRO NO SITE?

Para criar sua conta na Pet Moleque, basta clicar em "minha conta" no topo da página. Você será direcionado para uma tela onde terá a opção de se cadastrar na loja virtual. Em seguida, basta preencher todos os seus dados e já estará cadastrado.

3 - QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Pagamento direto no site: Cartões de Crédito - Visa, Mastercard, Elo e Hipercard Você poderá parcelar em até 3x Sem Juros ou em até 10x com juros do seu cartão.
Após aprovado o pagamento, o pedido poderá ser despachado em até 1 dia útil, caso tenhamos em nosso estoque ou daremos inicio a produção obedecendo os prazos definidos para cada produto.

 

4 - PAGUEI MEU BOLETO E O PEDIDO CONTINUA EM ABERTO. O QUE HOUVE?

Os pagamentos via boleto bancário demoram até 2 dias úteis para serem aprovados em nosso sistema. Não há movimentação de atualização do boleto aos sábados, domingos e feriados. Só daremos inicio a produção de seu pedido após a confirmação da compensação do boleto em nosso sistema.
Se você efetuou o pagamento no boleto e depois de 2 dias úteis não tiver recebido nenhuma atualização, por favor entre em contato conosco através do email lojapetmoleque@gmail.com, enviando o comprovante de pagamento.

 

5 - MEU PEDIDO COM CARTÃO DE CRÉDITO FOI CANCELADO, O QUE FAZER?

Se você efetuou o pagamento via cartão de crédito e sua compra foi imediatamente cancelada, sugerimos realizar um novo pedido conferindo detalhadamente o endereço cadastrado e telefone (ele precisará ser o mesmo da fatura do seu cartão). Confira também se os dados preenchidos conferem exatamente com os dados do seu cartão (nome, numeração e validade).
Se mesmo após realizar essa verificação seu pedido for cancelado, sugerimos entrar em contato com sua operadora de cartão de credito.
Você pode também optar pela utilização de outro cartão de crédito ou escolher a opção de pagamento via boleto bancário.

 

Sobre a loja

Fabricação e comercialização de produtos pet com design e exclusividade, além de funcional e sempre com um estilo que agrega mais charme ao seu ambiente.

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